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消费者访谈要确保都是真实记录（第1页）

　　我们的访谈是这样做的。访谈完了之后，要有一个访谈录，记录他和消费者的对话，他说了什么，对方又说了什么。

　　这个里面肯定有编的，中国人编剧本的能力还是挺强的。然后我抽查，每个月来的时候我会抽查3～5个。

　　因为我很了解消费者，谁真的谁假的我能看出来。消费者是不是那么说话的，我能看出来。

　　开始的时候我是普查，普查完之后确实能拎出来几个假的。马上开全国大会时，拎出来的人我让他在台上面连讲100遍，假如他叫张三，就讲“张三没有信誉，张三没有信誉，张三没有信誉……”讲100遍。真讲100遍。下次他还敢不敢？下次就不敢了，因为他欺骗了我，欺骗了公司。这种你又不好去罚他款，又不好去开除他，就用这种方式。

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